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Ayagaures Medioambiente es una empresa perteneciente al Grupo Pérez Moreno S.L.

Política de Privacidad

Última actualización: 02/12/2025

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

AYAGAURES MEDIOAMBIENTE, S.L.U.

  • CIF: B35276997
  • Domicilio Social: Calle Francisco Gourié, 107, 4ª Planta, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas
  • Teléfono: 928 311 822
  • Correo electrónico: info@ayagaures.es
  • Sitio web: ayagaures.com
  • Registro Mercantil: Las Palmas

Ayagaures Medioambiente forma parte del Grupo Pérez Moreno y se dedica a ofrecer soluciones sostenibles en jardinería, tratamiento de residuos, energías renovables, movilidad eléctrica y gestión del agua en Canarias.

2. Principios aplicables al tratamiento de datos

En el tratamiento de sus datos personales, aplicamos los siguientes principios establecidos en el RGPD:

  • Licitud, lealtad y transparencia: Tratamos sus datos de forma lícita, leal y transparente.
  • Limitación de la finalidad: Los datos son recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
  • Minimización de datos: Solo recogemos los datos estrictamente necesarios.
  • Exactitud: Mantenemos los datos actualizados y exactos.
  • Limitación del plazo de conservación: Conservamos los datos solo el tiempo necesario.
  • Integridad y confidencialidad: Garantizamos la seguridad de sus datos.
  • Responsabilidad proactiva: Demostramos el cumplimiento de estos principios.

3. Finalidades del tratamiento de datos

3.1 Formulario de contacto y consultas

  • Finalidad: Atender sus consultas, solicitudes de información o presupuestos sobre nuestros servicios.
  • Base legal: Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) e interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
  • Datos recogidos: Nombre, apellidos, email, teléfono, empresa (opcional), mensaje.
  • Plazo de conservación: Durante la relación comercial y hasta 3 años después para posibles reclamaciones.

3.2 Gestión comercial y contratación de servicios

  • Finalidad: Gestionar la contratación de servicios de jardinería, tratamiento de residuos, energías renovables, limpieza viaria, gestión de agua o movilidad sostenible.
  • Base legal: Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD).
  • Datos recogidos: Identificativos, de contacto, económicos, de facturación.
  • Plazo de conservación: Durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después (obligaciones fiscales y contables).

3.3 Envío de newsletter y comunicaciones comerciales

  • Finalidad: Informarle sobre nuestros servicios, novedades, proyectos sostenibles y ofertas.
  • Base legal: Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD).
  • Datos recogidos: Nombre, email, preferencias.
  • Plazo de conservación: Hasta que retire su consentimiento.
  • Derecho de oposición: Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación.

3.4 Gestión de candidaturas y empleo

  • Finalidad: Gestionar su candidatura para procesos de selección y bolsa de empleo.
  • Base legal: Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) aplicado mediante consentimiento específico previo.
  • Datos recogidos: CV, datos personales, académicos y profesionales.
  • Plazo de conservación: 1 año desde la última actualización o hasta que retire su consentimiento.
  • Nota: Será redirigido al portal de empleo del Grupo Pérez Moreno.

3.5 Gestión de proveedores

  • Finalidad: Gestionar la relación comercial con proveedores y prestadores de servicios.
  • Base legal: Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD).
  • Datos recogidos: Datos de empresa, representantes legales, contacto, bancarios.
  • Plazo de conservación: Durante la relación comercial y hasta 6 años después.

3.6 Analítica web y mejora de la experiencia de usuario

  • Finalidad: Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento y contenidos.
  • Base legal: Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) mediante el banner de cookies.
  • Datos recogidos: Datos de navegación, dirección IP anonimizada, cookies.
  • Plazo de conservación: Según especificado en la Política de Cookies.
  • Más información: Consulte nuestra Política de Cookies.

3.7 Gestión de incidencias y reclamaciones

  • Finalidad: Atender y gestionar incidencias, quejas o reclamaciones relacionadas con nuestros servicios.
  • Base legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) y obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD).
  • Datos recogidos: Identificativos, de contacto, datos relacionados con la incidencia.
  • Plazo de conservación: Hasta la resolución y 3 años adicionales para posibles reclamaciones.

3.8 Servicios municipales y administraciones públicas

  • Finalidad: Gestionar contratos públicos de recogida de residuos, limpieza viaria y gestión de ecoparques en municipios canarios.
  • Base legal: Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) y ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD).
  • Datos recogidos: Los estrictamente necesarios para la prestación del servicio público.
  • Plazo de conservación: Según normativa de contratación pública y retención documental.

4. Destinatarios de los datos (Comunicaciones a terceros)

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

4.1 Administraciones Públicas

Cuando sea obligatorio por ley: Agencia Tributaria, Seguridad Social, Tesorería General de la Seguridad Social, Consejerías, Ayuntamientos con los que mantenemos contratos, autoridades competentes.

4.2 Empresas del Grupo Pérez Moreno

Para la gestión administrativa, contable y de servicios compartidos. Las empresas del grupo están identificadas en grupoperezmoreno.com.

4.3 Proveedores de servicios (Encargados del Tratamiento)

Empresas que prestan servicios de:

  • Hosting y servicios tecnológicos.
  • Gestión contable y fiscal.
  • Gestoría y asesoría laboral.
  • Servicios de marketing y comunicación.
  • Plataformas de email marketing.
  • Servicios de mensajería y paquetería.
  • Servicios bancarios y de pago.

Todos los encargados del tratamiento tienen firmado un contrato que garantiza el cumplimiento del RGPD.

4.4 Entidades financieras y de seguros

Para la gestión de cobros, pagos y seguros contratados.

IMPORTANTE: Ayagaures Medioambiente no vende, alquila ni cede datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo obligación legal.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como servicios de hosting o herramientas de análisis) pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente a Estados Unidos.

Estas transferencias se realizan con las siguientes garantías:

  • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Decisiones de adecuación cuando existan.
  • Medidas de seguridad adicionales conforme a la normativa vigente.

Principales proveedores que pueden implicar transferencias internacionales:

  • Google Analytics (Google LLC - EE.UU.)
  • Servicios de hosting (según proveedor)

Puede solicitar información adicional sobre las garantías específicas contactando con nuestro DPD.

6. Derechos de los interesados

De conformidad con el RGPD, puede ejercer los siguientes derechos:

6.1 Derecho de acceso (Art. 15 RGPD)

Conocer qué datos personales tratamos sobre usted y obtener una copia.

6.2 Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD)

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

6.3 Derecho de supresión - “Derecho al olvido” (Art. 17 RGPD)

Solicitar la eliminación de sus datos cuando:

  • Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Retire su consentimiento y no exista otra base legal.
  • Se hayan tratado ilícitamente.
  • Deban suprimirse por obligación legal.

6.4 Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)

Solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados casos.

6.5 Derecho a la portabilidad (Art. 20 RGPD)

Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

6.6 Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)

Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para fines de marketing directo.

6.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22 RGPD)

No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.

6.8 Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

7. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos de forma gratuita mediante:

  • Correo electrónico: info@ayagaures.es
  • Correo postal: C/ Francisco Gourié, 107, 4ª Planta, 35002 Las Palmas de Gran Canaria
  • Teléfono: 928 311 822

Información necesaria:

  • Nombre y apellidos del interesado.
  • Fotocopia del DNI/NIE o documento identificativo válido.
  • Petición en que se concreta la solicitud.
  • Domicilio a efectos de notificaciones.
  • Fecha y firma del solicitante.

Plazo de respuesta: Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción, pudiendo prorrogarse 2 meses más en caso de complejidad.

8. Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

9. Medidas de seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

  • Cifrado de datos: Uso de protocolo SSL/TLS en la web.
  • Control de accesos: Acceso limitado solo a personal autorizado.
  • Formación del personal: Capacitación continua en protección de datos.
  • Copias de seguridad: Backups periódicos de la información.
  • Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad.
  • Contratos con encargados: Todos los proveedores firman acuerdos de confidencialidad.
  • Políticas internas: Procedimientos de seguridad documentados.
  • Detección de brechas: Sistemas de monitoreo y respuesta ante incidentes.

10. Datos de menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si es menor de 14 años, necesitará el consentimiento de sus padres o tutores para proporcionarnos datos personales. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor de 14 años sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de forma inmediata.

11. Obligación de facilitar datos

Los datos solicitados en los formularios son necesarios para:

  • Atender sus solicitudes de información o presupuesto.
  • Gestionar la relación contractual.
  • Cumplir con obligaciones legales.

Consecuencias de no facilitar los datos: No podremos atender su solicitud ni prestar nuestros servicios.

12. Exactitud y veracidad de los datos

Usted garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. Es su responsabilidad mantener sus datos actualizados, comunicándonos cualquier modificación.

13. Redes Sociales

Ayagaures Medioambiente puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo en dichas redes sociales se regirá por este apartado, así como por las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social correspondiente.

Cuando interactúe con nosotros a través de redes sociales:

  • Finalidad: Gestionar su presencia y comunicación en redes, informar sobre actividades y servicios.
  • Base legal: Consentimiento mediante seguimiento o suscripción.
  • Plazo: Mientras mantenga su perfil activo o interactúe con nosotros.

Puede consultar las políticas de privacidad de cada red social:

14. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Ayagaures Medioambiente no se hace responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios que visite.

15. Compromiso con la sostenibilidad y ODS

Como empresa comprometida con el desarrollo sostenible y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), el tratamiento de datos personales también se realiza bajo criterios de sostenibilidad digital, minimizando el impacto ambiental de nuestras operaciones de datos.

16. Modificaciones de la Política de Privacidad

Ayagaures Medioambiente se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas del sector. Cualquier modificación será publicada en esta página con antelación suficiente a su puesta en aplicación. Si los cambios son sustanciales, le informaremos de forma destacada.

17. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea, especialmente:

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

18. Aceptación y consentimiento

El uso de este sitio web y el envío de datos personales mediante los formularios disponibles implica el conocimiento y aceptación de esta Política de Privacidad. En aquellos casos donde se requiera consentimiento específico, este se solicitará de forma expresa mediante casillas de verificación claras.

19. Contacto y consultas

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de sus derechos relacionados con la protección de datos:

  • Dirección: C/ Francisco Gourié, 107, 4ª Planta, 35002 Las Palmas de Gran Canaria
  • Teléfono: 928 311 822
  • Email: info@ayagaures.es
  • Web: ayagaures.com